引子
产品设计行业每一年总会有对应的设计趋势（Design Trends），而作为设计师作为灵感创新的代表经常会在这种探索性趋势和当前正在进行中的实际设计案例之中进行摇摆。我们通常会产生一些疑问，熟悉度（Familiar）和新颖性（Novel）之间如何取舍，对于用户而言，保守的设计手段和先锋的设计理念应该如何平衡？
恰好最近看到来自lawsofux的一篇文章，便花了一些时间进行翻译同时其中融入了一些设计师个人的思考，希望以此来做一些相关研究。
背景
设计上的熟悉度（Familiar）可以在相似的产品或服务之间进行经验平移，使设计师（相对外行或未深入了解）能够在不首先了解系统如何工作的情况下也可以完成中规中矩的设计方案并以此来提高工作效率。当我们遇到熟悉的界面模式和体验设计上的相对约定时，我们会根据以前的经验直观地理解并掌握和应用它们。这条经验法则是雅各布定律的基础，有助于指导设计决策。
然而，一个常见的问题是——有适当的时机偏离这一原则并进行新颖性（Novel）的设计。就像生活中的有迹可循的事物一样，有着某种被大众所广泛认知和认同的特点、规则以及表象。但即使如此也有可以跳出常规和打破规则的时候——设计也不例外。有时，新颖的设计是完全可以接受的，甚至可能是有利的。
熟悉度设计应用
在数字产品和服务中应用熟悉度的设计理念具有重大优势，换句话说，采用人人都已经习惯的设计方案有着非常闻见的体验预期。这是合乎逻辑的，因为作为设计师最不想看到的就是产品的用户或客户必须学习新东西——因为所有的学习都是有成本的。
正因为这样，我们可以清晰地看到微软Office在过去十几年当中，虽然UI样式产生了较大的改变但是产品框架和交互逻辑却保持着70%以上的统一性，通过极高的熟悉度来使长期用户能够轻松适应新版本。
另外我们可以再看一个电商网站案例。经过20多年的行业发展和融合，大多数电商网站都遵循非常相似的交互模式和惯例，使客户能够专注于查找、浏览和购买他们感兴趣的商品，在这个过程中由于不熟悉的界面和交互而产生的摩擦被消解了。换句话说，当面对看似相似的新事物时，设计师会从过去的经验中转移知识。作为设计师如果你的产品或服务是新的，并且它与用户已经开发的现有心理模型相匹配，那么采用用户熟悉的设计方案则是非常可行且稳健的。
新颖性设计应用
让我们探讨一下什么时候为了新颖性而设计是可以接受的，甚至可能是有利的。第一个用例是最终目标是从竞争中脱颖而出。通过品牌、功能和独特的互动将产品或服务与竞争对手区分开来，这些都是使其与众不同的方法。
我们都知道，Web 浏览器在很大程度上共享相同的布局、功能和约束。 而浏览器新锐Arc 则是巧妙地通过对浏览器的定义及其工作方式提供全新的诠释来挑战现状。该浏览器与其他浏览器的不同之处在于它放弃了传统的布局，而是选择了侧边栏导航。此外，它还提供高度的灵活性和个性化，使用户能够定制他们的浏览体验——这些都是Chrome等传统浏览器所不具备的全新体验。
此外，当产品或服务的目标是用创新技术颠覆现有企业时，利用新颖性也可能是一种有效的策略。上面提到的是搜索浏览器，不妨再延伸一下——也就是搜索引擎。如果我们墨守成规采用熟悉度的设计理念，那么可能非常难做出卓越的产品体验，毕竟打败搜索引擎的一定不是另一个搜索引擎。
这里就要提到硅谷AI新秀：Perplexity。Perplexity 是一款由人工智能聊天机器人驱动的研究和会话搜索引擎，它使用自然语言预测文本来回答查询。传统搜索主要由 Google 主导，它根据搜索查询提供链接列表。然而，人工智能和大型语言模型的进步激发了我们如何在线搜索和查找事物的新想法。 Perplexity 利用大型语言模型的高级自然语言处理功能来准确理解用户查询的意图和上下文。它还将多个来源的相关信息压缩为简洁的格式，从而使用户无需筛选多个链接即可找到他们想要的信息。
最后一个倾向于新颖性而不是熟悉度设计理念的案例，可能是在设计师希望给用户带来探索或惊喜的结预期时。因为这可能涉及利用新颖的交互模式或者极具创新的视觉方案，这些设计模式将脱颖而出并使体验更加难忘。比如在网页设计中的基于滚动的交互等非常规技术，则是一种通过更丰富的内容和交互形式，来提升和创造更重度的沉浸感并吸引用户的方法。
例如，Sculpting Harmony 是一个网站，讲述了弗兰克·盖里 (Frank Gehry) 及其团队设计华特迪士尼音乐厅的过程。这种交互式故事讲述随着用户滚动或滑动而展开，将建筑探索、与弗兰克·盖里的亲密对话、洛杉矶爱乐乐团的表演以及丰富的互动性融入到展览中。此次展示不仅追溯了华特迪士尼音乐厅的发展历程，也鼓励游客去探索。控制访问者如何使用本网站的交互模型支持目标探索和创造性发现，因此是完全合适的。该网站可以使用更传统的交互模型，但它不会那么吸引人或令人难忘。
底线：尊重用户
不论是熟悉度设计理念还是新颖性设计理念，底层都应该关注用户的诉求和体验。无论采用哪种设计方法，都应该牢固植根于用户研究和测试。当设计师决定采用偏离熟悉的设计模式，必须需要对设计的目标受众有深刻的了解。相应地，实施不熟悉的新颖性设计模式是一个大胆的举动，虽然这可能会产生创新的解决方案和独特的用户体验，但它也可能带来不熟悉的挑战。重要的是，新颖性不能以牺牲整体可用性为代价。
总的来说，依赖于熟悉度设计可以使用户能够在类似产品之间转移设计经验，从而提高工作效率。然而，从另外一个角度来看，新颖性设计可能是会剑走偏锋。例如当设计目标是从一众激烈竞争中脱颖而出时，或者需要为用户提供一种探索或惊喜期望时，设计师可以利用非常规布局、交互和动画等元素来打造新颖的体验，并以一种让体验脱颖而出的方式吸引人们。当然，无论采用何种设计方法，都必须植根于彻底的用户研究和严格的测试，以确保满足目标受众的需求和偏好。
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