本文由作者Andrea Pacheco（现任Meta产品设计总监）于2022年12月底在Apple工作期间发布。文中分享了作为产品设计师的所思所想，个中经验值得每一位产品和体验设计师学习和探究。为了保持语句通顺，笔者加入了一些转译。
2021年，我找到了梦寐以求的理想工作，加入了Apple公司——一个充满极简设计、创新和创造力的设计圣地。Apple是一个对特立独行者敞开胸怀、一个鼓励疯狂想法的地方。作为一名产品设计师，在Apple的工作对我来说是一次足以改变人生的经历，我应该会永远铭记并践行再Apple所学习到的一些设计和工作原则。在Apple工作的这一年里，我学到了10个重要的经验教训：
简而言之：
- 苹果是一家独特的公司，我深信他们产品设计的上的卓越成就很大程度上来源于商业模式上的成功。这种商业模式允许创新、失败、风险，并且对卓越设计工艺有着极为强烈的自我关注，即使需要很长时间才能到实现。
- 打造一个伟大的产品，而不是一个最小化可行性产品（MVP：Minimum Viable Product）。
- 讲故事是我们作为产品设计师需要培养的最佳技能。
- 自上而下的文化并不像我们想象的那么糟糕。
免责声明：此处提供的意见均基于我的经验，并不一定反映 Apple 的运作方式。
伟大的设计会让你走得更远，伟大的沟通会让你走得更远：影响人们并推动事情向前发展
当有足够多的人信任某个具体的项目时，项目就会建立起来。从闲聊到制定决策，再到副总裁演讲。我们说话、表达自己和阐述想法的方式对于达成共识、影响人们和推动事情向前发展至关重要。
我最大的收获是把激情投入到我的演讲中。不仅在展示工作时，尤其是在会议上发言时。对你的工作感到真正兴奋，并向你周围的每个人展示这种兴奋。
乔布斯有一种惊人的能力，使他的想法变得易于理解和令人难忘，因为他说话充满激情。人们可能不记得你说了什么，但他们会记得你给他们的感觉：自信、有趣、乐观、无聊、不情愿等。
归根结底，我们不仅向外部客户销售产品，而且还在内部向团队和利益相关者销售我们的想法，而任何成功销售的关键是沟通。
讲故事是你的超能力：我们毕竟是PPT设计师吗？
最让我惊讶的一件事是，对于任何被分享的作品，设计师都会为它准备一个主题演讲。它可以是最小的事情，比如快速浏览最新的工作进展，或者大型演示，当然。在 Apple，设计师利用讲故事的力量来影响他人，而不仅仅是展示他们正在做的事情。
在PPT上展示工作时，我学到的一些技巧是：
- 讲一个故事，而不是解释过程。
- 每张幻灯片只关注一个想法。不要因为有繁忙的幻灯片而混淆你在说什么。每张幻灯片使用一个粗体字，而不是成段的文本段落。
- 使用演示者备注作为演讲脚本。让图像/模型在背景中描绘您所说的画面。
- 排练你的演讲。即使只是对少数设计师的一个很小的设计评审，也要在会议前花一个小时或更短的时间来浏览你的叙述，并确切地知道你需要说什么才能直奔主题。
- 享受讲述的过程！这反过来会决定你希望人们聆听时的感受，以及在你的演讲中帮助人们感到乐观将如何帮助你获得他们的信任，并推动事情向前发展（即使工作需要一些迭代）。
大的创意比可用性修复更重要：平衡长期目标与短期目标的艺术
我注意到的一件事是，大多数产品团队不会把他们的注意力花在小的胜利和产品功能修复上。相反，团队专注于长期影响和构建下一个大的项目或想法。这也许可以解释为什么我们每年都会在WWDC上看到苹果发布一个新的伟大功能，这让我们大吃一惊甚至时拍案叫绝，但细究之下小的可用性问题仍然存在。
这归结为公司文化。苹果以创新品牌而闻名，因此人们自然期望该公司将致力于发布创新产品和体验，这会反过来Push公司思考工作的优先级。
故而我从中学到的经验是，如果你想创新，就专注于大胜利而不是小胜利。即使你可能需要更多时间才能实现这样的大胜利。
相信你的直觉，你是一个专家：在没有用户测试的情况下做出决策
在理想情况下，每当我们进行设计时，我们都会进行用户测试，以发现可用性或可访问性方面的任何潜在的风险。
在 Apple，你不能只是走出去，使用用户测试技巧来测试你的新设计方案。想象一下，如果消息传到街上，每个人都知道苹果正在开发什么令人兴奋的新功能。您需要找到新的方法来测试您的设计，同时又不影响其保密性。
其中一种方法是对选定的员工进行内部用户测试。另一种方法是依靠专家评论。专家评审是与知识渊博的人（通常是设计总监、产品副总裁和经理）进行的设计评论。风险确实很高，你必须详细说明每一个设计方案和选择背后的意图。你可能认为这是一种有偏见的决策方式，但我发现这些会议比我参加过的任何用户测试都更有价值。受到挑战的细节数量令人难以置信，您可以看到最聪明的人正在关注用户体验，因此这些产品更加易于使用。
成为高产出的创造者而不是战略思想家
人们都说Apple是任何设计师梦寐以求的公司，我深以为然。其实这主要是因为作为Apple的设计师，你大部分时间都专注于一件事：极致地交付和执行。关注和研究产品的行为方式（人机交互设计）、外观（视觉设计）以及让人们在生态系统中的自我感觉（系统设计）。
为了有时间专注于极致交付本身，并掌握丰富的设计细节——必须要有一个了不起的智能产品团队（PM、PMM 等）来专注于产品思维和战略落地。
我不得不说，我怀念并且确实想要更多地参与产品决策之中，虽然我负责交互和系统设计决策，但我经常不得已错失坐在桌子旁思考产品策略的良机。
“One more thing”：超越你正在解决的问题
你可能还记得Steve发起的“One more thing”做法。实际上，这也适用于苹果内部的工作。这不是强制性的，但我经常看到，而且坦率地说，我很喜欢。
这正是“惊喜”的文化。正如我所说，一切产出和结果都是演示，并且所有演示都最终呈现在Keynote之上。附加彩蛋是你的演示文稿的最后一个部分，它展示了你想如何超越项目本身的命题，探索其他额外的机会，抑或是一些延展性目标，或者新的获胜方式。
总之，这是一个推动团队思考更大、寻找其他机会的方式，尽管这些方式目前可能没有被考虑（或者目前还不能考虑）。我真的喜欢这种文化，因为它给设计师提供了一个安全的空间来分享他们的创意，同时获得利益相关者的关注，并且没有要“必须”构建它的压力和判断。如果获得认同，太好了，如果没有（获得认同），那么有过深思熟虑也总是好的！
简单是很难的。非常难。但当你得到它时，它是美的。
这里作者并没有做任何文字表述。但是笔者可以试着补充一下：实际上做复杂的功能堆砌或者设计增益是很容易就做到的，但是如何在Apple这样手握大量资源支持的公司内部，保持功能的克制和创作者个人的倾吐欲望来将产品做简单做扁平，反而是非常困难的——因为这意味着需要有大量的自我否定和取舍。但是一旦成功探索出真正行之有效却又大道至简的产出时，将会奇妙无比。
打造出色的产品，而不是 MVP：保持卓越的声誉
当你购买苹果产品时，你不会期望它处于测试阶段的半成品。您期望获得最高质量和性能的完整产品形态。这种硬件开发文化也反映在苹果的软件和服务开发文化中。
我永远不会忘记有一次，当我与 Apple TV 的产品团队开会时，有人说我们可以在网络和移动平台上发布版本，但我们还没有准备好电视体验。但是项目负责人表示：“如果我们现在不能在所有平台上推出最佳体验，我们就根本不会推出它。如果我们需要再等一年才能为客户提供最佳体验，我们会等待。”
我当时全身起了鸡皮疙瘩如坠冰窖！在我的整个职业生涯中，任何 PM 说因为目前体验不佳所以我们会推迟发布，以提供人们应得的最佳体验，这个情况是闻所未闻的。
我想这个故事充分说明了苹果公司的卓越文化。很多人抱怨苹果花了很长时间才推出竞争对手已经拥有的功能或产品，但我坚信这是由于我们认为产品会给人们带来令人惊叹的体验时才推出产品的文化。我知道这种软件开发文化只有在 Apple 才有可能实现，因为该公司处于独特的地位，拥有允许这种情况发生的商业模式。
学会说“不”
这是我职业生涯中学到的最宝贵的经验之一。学会说“不”就是学习从优先级角度思考。我们的大脑只能承受这么多，我们只能在一周内完成。将精力投入到能够产生最大影响的项目、会议和活动中非常重要。而且因为在大型科技公司，总是有令人兴奋的项目和机会，所以很容易想要同时参与所有事情。但留下您的印记的最好方法是以高质量交付您所承诺的内容。所以要保持克制，切记贪多嚼不烂的道理。
“People think focus means saying yes to the thing you’ve got to focus on. But that’s not what it means at all. It means saying no to the hundred other good ideas that there are. You have to pick carefully.” ——Steve Jobs
“人们认为专注意味着对你必须关注的事情说“是”。但本质上并非如此。这意味着你要对其他一百个好主意说不。你必须仔细挑选。”——史蒂夫·乔布斯
自上而下的文化并不像我们想象的那么糟糕
最后但并非最不重要的一点是，苹果最显着的特征之一是整个公司是自上而下的。这意味着存在一种向董事、经理等展示工作并获得他们批准才能继续前进的文化。
每当我的总监或设计主管不同意我的观点时，他们都是对的。这是因为，在苹果，没有太多的自我意识。我发现人们真正在寻找尽可能最好的用户体验。因此，如果有人不同意你的观点，他们可能有充分的理由。这里会有一个安全的空间来进行一场健康的辩论，并且大家都会有这种意识。
我之所以喜欢苹果这种自上而下的文化，是因为重要的决策可以更快地做出。有专家给你开绿灯（支持）或不开绿灯（否定）可以保持动力。如果我们身处自下而上的文化中，会有多少次我们会花费数周甚至数月的时间来尝试与十几个人人保持一致的意见，最终让每个人都需要同意这个的观点？这真的很耗费心神。
所以我的经验是，有一位值得尊敬的领导者来帮助指导决策可以节省大量时间，它可以帮助我们专注于极致的设计产出本身，而不是额外的项目管理。
最后，感谢您的阅读。
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